Статья 1. Основные положения, термины и определения, применяемые в настоящем
Документе 1.1. В целях единообразного толкования и применения настоящих Правил (далее – Документ, Оферта) нижеприведённые термины используются в следующих значениях: «Информационный посредник (Сервис)» – Общество с ограниченной ответственностью «ТЕЛЕПОРТ ЛАБ» (ОГРН 1247700448104, ИНН 9723233370, КПП 772301001, место нахождения: 109651, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Марьино, ул. Перерва, д. 16, помещ. 16П), осуществляющее деятельность по организации заказа легкового такси, владеющее Программным обеспечением и выступающее исключительно в роли информационного посредника, не являющегося стороной договора перевозки. «Перевозчик» – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), имеющие действующее разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, заключившие с Информационным посредником агентский договор и принявшие Заказ Пользователя к исполнению. Перевозчик выступает лицом, ответственным за оказание Услуг. «Пользователь (Пассажир)» – дееспособное физическое лицо, использующее Программное обеспечение или телефонную связь для направления Заказа. «Услуги» – деятельность Перевозчика по перевозке Пассажира и его багажа легковым такси. Информационный посредник Услуги не оказывает и за их качество ответственности не несёт.
1.2. Иные термины толкуются в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом № 259-ФЗ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом № 69-ФЗ, Федеральным законом № 152-ФЗ.
1.3. Информационный посредник включён в региональный реестр служб заказа легкового такси в порядке Федерального закона № 580-ФЗ.

Статья 2. Порядок акцепта публичной оферты и момент заключения договора фрахтования
2.1. Надлежащим и достаточным акцептом условий Оферты признаётся совершение Пользователем следующей совокупности действий:
• установка Программного обеспечения;
• проставление отметки «Согласен с Правилами»;
• подтверждение Заказа (нажатие кнопки «Заказать»).
2.2. С момента совершения указанных действий Договор фрахтования между Пользователем и Перевозчиком считается заключённым в письменной форме.
2.3. Информационный посредник вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты с уведомлением за 3 дня. Продолжение использования ПО после вступления изменений расценивается как молчаливый акцепт.

Статья 3. Предмет и правовая природа отношений между Сторонами
3.1. Информационный посредник не является перевозчиком, не оказывает транспортных услуг и не выступает стороной договора фрахтования.
3.2. Договор фрахтования возникает непосредственно между Пользователем и Перевозчиком. Все права и обязанности, включая ответственность за вред, возникают у Перевозчика.

Статья 4. Порядок оформления Заказа, прибытия автомобиля и ожидания Пассажира
4.1. Заказ осуществляется через приложение «Teleport» или по телефону 242 (Донецк, Макеевка).
4.2. Время бесплатного ожидания:
• для тарифов «Стандарт» и «Доставка» – 3 минуты;
• для тарифа «Комфорт» – 5 минут. По истечении указанного времени Пассажир оплачивает ожидание по ставке 7 ₽/мин.
4.3. Данные серверных журналов (логов) Информационного посредника имеют преюдициальное значение при разрешении споров и признаются надлежащим доказательством.

Статья 5. Права и обязанности Пассажира (фрахтователя)
5.1. Пассажир вправе отказаться от договора в любое время до начала перевозки, возместив Перевозчику фактически понесённые расходы (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП).
5.2. На Пассажира возлагаются обязанности:
• обеспечить посадку в течение времени бесплатного ожидания;
• использовать детские удерживающие устройства для детей младше 12 лет (исключение: рост ≥150 см и вес ≥36 кг);
• перевозить животных только в переносках с отметкой в Заказе;
• не загрязнять салон, не повреждать имущество Перевозчика;
• оплатить Услуги в полном объёме.

Статья 6. Права и обязанности Перевозчика
6.1. Перевозчик обязан иметь при себе и предоставить Пассажиру по требованию: разрешение на такси, путёвый лист, полисы ОСАГО (с отметкой «такси») и ОСГОП.
6.2. Перевозчик вправе отказать в посадке при агрессивном поведении или сильном опьянении Пассажира (подтверждённом видеозаписью).

Статья 7. Стоимость, порядок расчётов и возврата денежных средств
7.1. Тарифы являются изменяемыми (динамическими). Повышающий коэффициент – от 1,2 до 3,0. Пассажир вправе отказаться от заказа при несогласии с коэффициентом. Базовые тарифы (без коэффициента):
• Стандарт: подача 160 ₽, км по городу 28 ₽, за городом 40 ₽.
• Доставка: подача 210 ₽, км по городу 28 ₽, за городом 40 ₽.
• Комфорт/ Детский: подача 250 ₽, км по городу 30 ₽, за городом 50 ₽.
• Ожидание после бесплатного периода: 7 ₽/мин. Тариф «Доставка»: груз только в багажнике, перевозка груза в салоне запрещена.
7.2. Порядок возврата денежных средств:
• при отказе до прибытия автомобиля – полный возврат;
• при отказе после прибытия, но до посадки – Пассажир оплачивает стоимость подачи (фактические расходы Перевозчика), остальное возвращается;
• при отказе после начала поездки – стоимость не возвращается (кроме случаев вины Перевозчика).

Статья 8. Пределы ответственности Сторон и условия освобождения от неё
8.1. Перевозчик самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за жизнь, здоровье и багаж Пассажира.
8.2. Ответственность Информационного посредника:
• не несёт ответственности за неисполнение Перевозчиком обязательств, за качество Услуг, за косвенные убытки, за сбои в работе ПО;
• ограничивается стоимостью услуг по информационному посредничеству;
• принимает разумные меры для проверки разрешения у Перевозчика, но не гарантирует его подлинности.
8.3. Пассажир несёт полную материальную ответственность за убытки, причинённые Перевозчику или Информационному посреднику.

Статья 9. Обработка персональных данных и сведений о геолокации
9.1. Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных (включая геолокацию и платёжные реквизиты).
9.2. Отзыв согласия – письменное уведомление по адресу. После отзыва использование Сервиса становится невозможным.

Статья 10. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
10.1. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах, предусмотренных ст. 401 ГК РФ, включая сбои в работе сетей связи и DDoS-атаки.

Статья 11. Заключительные положения
11.1. Претензионный порядок: претензия направляется через ПО или по телефону 242. Срок ответа – 10 рабочих дней.
11.2. Подсудность споров с потребителями – по выбору истца (ст. 17 ЗоЗПП). Споры с юрлицами – в Арбитражном суде г. Москвы.
11.3. Толкование – по нормам русского юридического языка. Приоритет имеет версия на русском языке.

Статья 12. Технические средства контроля, доказательства и сроки хранения информации 12.1. Серверные журналы хранятся 3 года (срок исковой давности). Данные журналов имеют приоритет перед иными доказательствами в случае спора.
12.2. При оплате наличными Перевозчик обязан выдать кассовый чек.

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью договора между Информационным посредником (ООО «ТЕЛЕПОРТ ЛАБ») и Перевозчиком (водителемпартнёром). Регистрируясь в ПО «TeleportDriver» в качестве водителя, лицо подтверждает согласие с данными Правилами, а также с условиями агентского договора (публичного предложения для водителей), размещённого в ПО.
1.2. Подключение к Сервису. Подключение осуществляется через таксопарк-партнёра Сервиса либо напрямую. Для регистрации необходимы следующие документы: паспорт гражданина РФ, водительское удостоверение, свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС), полис ОСАГО (с отметкой «такси»), а также фотографии автомобиля (общий вид, салон). Сервис оказывает содействие в подготовке документов и консультирует по требованиям к транспортному средству.
1.3. Статус водителя. Водитель может действовать как:
• самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход);
• индивидуальный предприниматель (ИП);
Для выплат необходим статус самозанятого или ИП. Сервис оказывает информационную поддержку по вопросам регистрации в качестве самозанятого или ИП.
1.3.1. Обязанность уведомления об изменении статуса. Водитель обязан уведомить Сервис об изменении своего статуса (утрате регистрации в качестве самозанятого, прекращении деятельности ИП, изменении персональных данных или банковских реквизитов) не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента такого изменения, направив уведомление через службу сообщений в приложении «TeleportDriver» или по телефону 242.
1.4. Запрет на передачу учётной записи. Водителю запрещается передавать свои учётные данные (логин, пароль) для доступа к ПО третьим лицам, а также допускать к управлению транспортным средством иных лиц, не прошедших регистрацию в ПО в качестве водителя. Нарушение влечёт немедленную блокировку без права восстановления.

2. Требования к автомобилю и документам
2.1. Автомобиль должен соответствовать требованиям Федерального закона № 69- ФЗ: разрешение, цветографическая схема «шахмат», опознавательный фонарь оранжевого цвета.
2.2. Фирменное оформление автомобиля. Нанесение фирменной символики «Teleport» осуществляется по желанию Водителя. Водители, использующие автомобиль с фирменной символикой, получают приоритет при распределении заказов, а также дополнительные выплаты в размере до 10 000 (Десяти тысяч) рублей в месяц в порядке, установленном отдельным соглашением (Программа фирменного оформления).
2.3. Водитель обязан иметь при себе:
• водительское удостоверение;
• свидетельство о регистрации ТС (СТС);
• путёвый лист (для ИП и юридических лиц);
• полис ОСАГО с отметкой «такси»;
• полис ОСГОП (Федеральный закон № 67-ФЗ);
• медицинскую справку о допуске (при коммерческих перевозках).
2.4. Водитель не должен иметь неснятую или непогашенную судимость за преступления, указанные в ст. 328.1 Трудового кодекса РФ.

3. Обязанности водителя при исполнении заказа
3.1. Приём заказа. Водитель обязан принять заказ только при реальной возможности прибыть не позднее расчётного времени с учётом допустимой задержки до 5 минут. Более 10% опозданий за неделю – основание для применения мер воздействия.
3.2. Посадка пассажира. Отказ в посадке по признакам пола, расы, инвалидности запрещён. Отказ допустим при агрессивном поведении или сильном опьянении, подтверждённом видеозаписью.
3.3. Перевозка детей. При заказе опции «детское кресло» водитель обязан его предоставить. Если пассажир перевозит ребёнка младше 12 лет без кресла, водитель вправе отказать в посадке. Отсутствие кресла при заказе соответствующей опции – штраф по договору партнёрства.
3.4. Ожидание и неявка пассажира. Бесплатное ожидание составляет:
• для тарифов «Стандарт» и «Доставка» – 3 минуты;
• для тарифа «Комфорт» – 5 минут.
По истечении бесплатного времени ожидания Водитель вправе:
• продолжать ожидание за плату (7 ₽/мин);
• отменить заказ с причиной «Пассажир не вышел» без применения мер воздействия к водителю только после истечения 5 минут ожидания (для всех тарифов). Перед отменой заказа Водитель обязан совершить попытку звонка Пассажиру.
3.5. Забытые вещи. При обнаружении забытых вещей Водитель обязан сообщить в службу поддержки по телефону +7 949 882 63 53 или через чат в ПО «TeleportDriver».
3.6. Агрессивное поведение пассажира. Водитель вправе завершить поездку досрочно и сообщить в службу поддержки.
3.7. Запрещено: курить, употреблять алкоголь, пользоваться телефоном во время движения (кроме навигации), превышать скорость, грубить пассажирам, нарушать ПДД.

4. Финансовые условия
4.1. Вознаграждение Сервиса – 10% от стоимости каждого выполненного заказа, если иное не предусмотрено акциями. Удерживается автоматически.
4.2. Налоги. Водитель-самозанятый уплачивает 4% налога на профессиональный доход. Сервис не удерживает и не уплачивает налоги за Водителя.
4.3. Выплаты водителю:
• еженедельные выплаты по запросу (комиссия платежного посредника – не более 2%, кроме переводов на счета ПАО Сбербанк – 0%).
4.4. Налоги и чеки. Водитель-самозанятый обязан выдать чек через приложение «Мой налог» при оплате наличными. Невыдача чека – штраф по правилам сервиса.
4.5. Поощрительные баллы и скидочные коды. Скидка не уменьшает сумму, причитающуюся водителю: Сервис компенсирует разницу.

5. Ответственность и меры воздействия
5.1. Показатель качества водителя формируется на основании оценок пассажиров, отмен заказов, нарушений.
5.2. Основания для мер воздействия – см. Приложение № 3.
5.3. Меры воздействия:
• 3 отмены в сутки – предупреждение, затем блокировка на 1 час.
• Показатель качества ниже 4,2 – ограничение на заказы «Комфорт» и выше.
• Грубость – блокировка на 7 дней.
• Требование доплаты помимо приложения – бессрочная блокировка без выплаты остатка. • Передача учётной записи третьим лицам – бессрочная блокировка без права восстановления.
5.4. Ответственность за ДТП. Водитель несёт полную материальную ответственность. Обязательны полисы ОСАГО (с отметкой «такси») и ОСГОП.
6. Порядок разрешения споров между водителем и пассажиром
6.1. Водитель обязан урегулировать спор на месте, при недостижении согласия – зафиксировать (видео, аудио) и передать в службу поддержки по телефону +7 949 882 63 53 или через чат в ПО «TeleportDriver».
6.2. Сервис рассматривает спор на основании журналов, записей, показаний сторон и принимает решение. Решение обязательно для водителя.

Статья 7. Оговорка о противодействии коррупции
7.1. Водитель обязуется соблюдать требования антикоррупционного законодательства РФ (Федеральный закон № 273-ФЗ).
7.2. Водителю запрещается:
• давать/получать взятки, подарки, неправомерные преимущества;
• получать от Пассажиров вознаграждение сверх стоимости поездки (кроме добровольных чаевых);
• использовать информацию о Пассажирах или Сервисе для личной выгоды.
7.3. Водитель обязан уведомить Сервис о фактах склонения к коррупции.
7.4. За нарушение – ответственность по законодательству РФ, а также расторжение договора без выплаты остатка и бессрочная блокировка.

Контакты службы поддержки:
Для пассажиров: чат в приложении «Teleport», телефон 242
Для водителей: +7 949 882 63 53, чат в «TeleportDriver»
Юридические вопросы и работа с жалобами: телефон 242

Примечания:
1. Все меры применяются после проверки обстоятельств службой поддержки или автоматизированной системой Сервиса.
2. Водитель вправе обжаловать меру воздействия в течение 3 рабочих дней с момента уведомления.
3. Сервис оставляет за собой право применять иные меры, не противоречащие законодательству РФ.